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소비자포털

민원처리과정
1. 민원접수 홈페이지, 전화, 팩스 등 접수
2. 민원인통지 접수사실 통지
3. 소관부서 이관
4. 소관부서 민원 접수 민원경위 및 상황보고서 작성
5. 민원응대활동 민원인에게 진행상황 통지
6. 민원처리
7. 민원전담부서에 결과보고
8. 민원종결 평가반영 예방교육